Técnicas para desarmar, sobrellevar y ser más confiado enfrentarse a personas agresivas pasivas
Técnicas para desarmar, sobrellevar y ser más confiado enfrentarse a personas agresivas pasivas
Proteja su calma y desarrolle la inmunidad emocional necesaria para tratar con personas difíciles.
Gabe era un líder en alza en una organización sin fines de lucro en la ciudad de Nueva York. Inteligente, compasivo e impulsivo, tenía fuertes relaciones con sus donantes y la comunidad a la que servía su organización.
Pero últimamente Gabe estaba agotado por la difícil dinámica que estaba sucediendo a su alrededor. Estaba harto de perseguir a los compañeros de trabajo por la información que le habían prometido semanas atrás. Estaba harto de oir excusas tras excusas, y cada vez estaba más cansado de los chismes quejándose y el agua fría.
Ningún lugar de trabajo es perfecto, pero es difícil de realizar y sentirse mejor cuando hay una disfunción a su alrededor. Los comentarios condescendientes, los menosprecios y el sarcasmo -todos los distintivos de la conducta pasivo-agresiva- contribuyen a un ambiente de descortesía, según los expertos. Si no se controla, el desprecio latente puede erosionar la moral y contribuir al agotamiento, incluso si de lo contrario disfruta su trabajo.
Habiendo pasado por el agotamiento yo mismo, pude ver claramente señales de alerta que indicaban que Gabe se dirigía hacia un camino poco saludable. Su resentimiento se estaba convirtiendo en ansiedad. Temía ir al trabajo todos los días. Cuando Gabe me dijo esto y compartió que también pensaba abandonar su misión de toda la vida de continuar con el trabajo humanitario que tanto amaba, sabía que era hora de intervenir como su entrenador y trabajar con Gabe para controlar la situación.
Detectar comportamiento pasivo-agresivo
IdeIdentificar personas agresivas pasivas puede ser complicado precisamente porque no se expresan claramente. Sus palabras no coinciden con sus acciones.
Por ejemplo, su compañero de equipo puede acordar ayudarlo con una tarea, luego se quejará de cuán loco está ocupado y abrumado por todas las responsabilidades en su plato. Te sientes mal, confundido sobre por qué dijeron "sí" en primer lugar. ¿Suena familiar?
Por definición, las personas pasivo-agresivas evitan el conflicto. Desafortunadamente, sus estrategias para evitar conflictos terminan creando conflictos, especialmente en el lugar de trabajo. Expresan sentimientos negativos a través de acciones indirectas como:
- Sarcasmo
- El tratamiento silencioso
- Procrastinar o dejar las tareas sin terminar
- Una actitud cínica o un aire de superioridad
- Insultos disfrazados y no cumplidos
- Testarudez
- Chisme
- Inventado excusas
- Nunca dando una respuesta directa
- Rechazar otros puntos de vista y comentarios
- Diciendo que se sienten menospreciados
Debido a que el comportamiento agresivo pasivo puede aparecer de muchas maneras diferentes, desarmarlo no siempre es fácil o sencillo. En el caso de Gabe, primero tuvo que descubrir cosas sobre sí mismo antes de volverse hacia sus colegas.
Aunque lidiar con personas difíciles requiere tiempo y paciencia, vale la pena el esfuerzo para salvar su bienestar y respeto por sí mismo. Aprender a cortocircuitar los ciclos de relaciones improductivas puede salvarte de interminables luchas de poder que te hacen sentir miserable.
Así es cómo puede protegerse de los efectos negativos del comportamiento agresivo pasivo y hacer su parte para detener la propagación de la falta de civismo.
Siga los pasos a continuación para superar a las personas pasivas y agresivas en su vida.
1. Obtenga sus emociones bajo control
Los compañeros de trabajo difíciles pueden elevar sus emociones, haciendo que actúen y piensen irracionalmente o que no estén alineados con sus valores. Esa no es exactamente una situación saludable en la que pueda tener éxito.
Por más difícil que sea, haz tu mejor esfuerzo para despersonalizar las acciones de la persona pasiva agresiva. Si se siente disparado, hay algunas técnicas que puede usar para manejar su reacción:
Use la respiración de caja para ayudar a aliviar la respuesta de estrés del cuerpo y vuelva a conectar su corteza prefrontal (el área del cerebro responsable del autocontrol). En la caja de respiración, inhalas lentamente durante un conteo de cuatro, mantienes la respiración para otro cuatro conteo, exhalas lentamente por otros cuatro y luego mantienes la respiración durante cuatro. Entonces repites.
Evite quedar atrapado en una espiral descendente negativa con el ejercicio de atención consciente AWARE. Esto puede parecer un ejercicio largo, tardando más de 10 minutos. Pero si tienes un compañero de trabajo que constantemente te está frustrando, entonces este ejercicio vale por completo tu tiempo. La esencia del ejercicio es observar y aceptar tus sentimientos. Funciona un poco como un bibliotecario: si puede catalogar sus sentimientos, puede archivarlos y avanzar hacia pensamientos más racionales.
Externalice sus pensamientos y sentimientos escribiendo un diario, hablando con un amigo de confianza o mediante el movimiento, por ejemplo. La investigación también muestra que simplemente etiquetar lo que estás sintiendo puede tener un poderoso efecto calmante. Esto también es un ejemplo del poder de observar y aceptar tus sentimientos. Muchas personas tratan de abrirse paso en blanco hacia la racionalidad, con la esperanza de que puedan aplastar sus sentimientos. En cambio, casi siempre es más rápido y saludable practicar técnicas para procesar estos sentimientos.
2. Empatizar y redirigir
Cuando un colega domina una actitud pasivo-agresiva, determine cómo este comportamiento los ha beneficiado en el pasado. Busque el resultado positivo oculto que motiva a la persona a actuar de manera pasiva y agresiva. ¿Qué logran al no expresarse directamente? Pueden llegar a sentirse superiores al poner a otros en el suelo. Las estrategias compensatorias, como los chismes, las quejas o las jugadas de la víctima, a menudo se utilizan para cubrir la baja autoestima o para tratar indirectamente la ira, el resentimiento u otras emociones incómodas.
Hay una fórmula simple que puede usar para distanciarse de la dinámica y mantener intactas las relaciones:
2. Empatizar + redirigir
Primero, empatiza. Reconozca la reacción de su compañero de trabajo, abordando la necesidad humana más profunda que la superficie, que podría ser el amor y la pertenencia. La verdadera razón por la que pueden estar chismorreando es porque quieren sentirse escuchados y validados.
Luego usa la redirección. Tal vez empuje a la persona hacia una solución, "Uf, es una mierda sentir que estás infravalorado. Deberías hablar directamente con tu jefe sobre esto ".
O aliéntelos a que se centren en lo que funciona, por ejemplo, "Parece que la situación todavía te molesta. Eso apesta. Por ahora, hablemos de cómo van las cosas con el nuevo proyecto en el que está trabajando ".
Este paso no cambia mágicamente el comportamiento agresivo pasivo, pero te saca de la función de habilitarlo al no decir nada..
3. Mire su contribución
Cuando Gabe miró más de cerca lo que estaba pasando con su equipo, se dio cuenta de que sus tendencias agradables para la gente estaban contribuyendo (y perpetuando) el ciclo de comportamiento pasivo-agresivo en su oficina.
Al intervenir para solucionar cada problema y quedarse hasta tarde para completar los proyectos que otros dejaron sin terminar, sin querer había entrenado a sus colegas para que estuvieran indefensos. Podrían continuar descuidando los plazos sin consecuencias. No tenían que asumir la responsabilidad porque, "Gabe lo hará". La marca del sacrificado martirio de trabajo de Gabe es cada vez más común, especialmente entre los líderes bien intencionados que valoran el trabajo duro.
Sea honesto acerca de cómo puede estar contribuyendo a la dinámica insalubre en su lugar. Por ejemplo, piense en la última vez que se sintió molesto, herido o enojado por algo que hizo su compañero de trabajo o jefe. ¿Cómo reaccionaron? ¿Has hablado sobre la situación rápida y directamente? ¿O caíste en patrones pasivos agresivos?
Considere cómo sus creencias y actitudes hacia el poder, el conflicto y la expresión emocional moldean su comportamiento en el trabajo y en relación con otras personas. Investiga un poco sobre preguntas como:
¿Cuál es la primera reacción que tienes cuando escuchas la palabra "poder"? es positivo o negativo? ¿Qué imágenes surgen?
¿Estaba abogando por ti mismo fuera de los límites de tu familia? ¿Fue animado?
Cuando eras más joven, ¿era aceptable hablar y compartir tu opinión?
¿Qué otras experiencias importantes formaron su actitud hacia la autoridad y afirmándose a sí mismo, particularmente en el lugar de trabajo?
Reflexionar sobre este tipo de preguntas ayudó a Gabe a descubrir que, en el fondo, su excesivo funcionamiento se debía en realidad a un miedo más profundo a la confrontación. Armado con este conocimiento de sí mismo, se volvió más consciente de cómo ahora podía cambiar el papel que desempeñaba para mantener los patrones pasivos agresivos en su lugar.
4. Sé firme y establece límites
Cuando empiece a cambiar la forma en que se comunica con las personas pasivas agresivas, espere una reacción violenta. Las microagresiones pueden intensificarse cuando interrumpe la forma normal y actual de hacer las cosas.
La fórmula del mensaje asertivo es una herramienta de comunicación útil que puede ayudarlo a mantener su posición, incluso cuando la persona agresiva pasiva discute o presenta excusas.
El mensaje asertivo prototípico usa un formato de la siguiente manera:
Me siento __________________ cuando __________________ lo que me gustaría que hicieras es __________________.
Aquí hay un ejemplo de cómo Gabe lo aplicó para enfrentar a un colega que estaba crónicamente atrasado con los entregables:
Primero, describa los hechos de la situación y el comportamiento de la persona: "No me envió un correo electrónico con los archivos antes de la fecha límite acordada".
Luego, indique sus sentimientos o perspectiva: "Estoy decepcionado y estresado porque tengo que luchar para prepararme para la reunión con el cliente".
Describa los efectos más amplios del comportamiento: "El cliente ha dicho que nos vemos desorganizados. Estamos en riesgo de perder la cuenta ".
Indique lo que necesita: "Necesito que se encargue de hacer las diapositivas y folletos. En el futuro, también solicitaré que me envíe todos los documentos con al menos 24 horas de anticipación para evitar una situación como esta en el futuro ".
Su objetivo es transmitir de manera directa sus sentimientos y hacer una solicitud explícita sobre lo que debe cambiar. ¿Esto siempre funciona? No. Pero es más saludable y más maduro que las frustraciones internas.
Sé que no es fácil exigir a otras personas, especialmente cuando estás enojado o molesto. La asertividad lleva tiempo dominar, pero con un esfuerzo constante, es una habilidad en la que puedes mejorar.
La mayoría de la gente simplemente trata de ignorar la agresividad pasiva en el lugar de trabajo, lo que inevitablemente fracasa. En su lugar, se necesita mucho trabajo para elegir desarrollar habilidades para desarmar dinámicas difíciles. También requiere coraje para sumergirse profundamente y examinar cómo sus pensamientos y reacciones al comportamiento agresivo pasivo a su alrededor. Al inclinarse hacia la incomodidad, puede allanar el camino hacia un liderazgo duradero y un crecimiento personal
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